За каждым сайтом, кнопкой и иконкой стоит работа с визуальным языком. Дизайн помогает делать цифровые сервисы доступными.
В честь праздника мы пообщались с Елизаветой Пашкевич — руководителем направления дизайна «Мастерской «Креативное дело» — поговорили о редизайне сайта «Обычного дела», принципах инклюзивного дизайна и организации работы в команде.
▸ Елизавета, расскажите о своей работе: чем вы занимаетесь в «Креативном деле» и какие задачи решаете?
— Я занимаюсь веб-дизайном и руковожу направлением веб-дизайна в «Креативном деле». Моя работа включает не только создание красивых макетов, но и проектирование того, как человек будет взаимодействовать с цифровым продуктом. Продумываю пользовательские сценарии, навигацию и визуальную подачу информации. Также проверяю макеты команды, помогаю коллегам находить решения задач и слежу за тем, чтобы дизайн оставался понятным, последовательным и доступным для пользователей.
▸ Сейчас команда «Креативного дела» работает над новым цифровым продуктом для «Обычного дела». Что это за проект, какую задачу он решает и каким вы видите результат?
— Мы работаем над несколькими проектами для «Обычного дела»: сайт организации, редизайн платформы ЭМО и CRM для внутреннего использования. Каждый проект нацелен на улучшение пользовательских сценариев. Сайт впишется в новую айдентику и будет наполнен актуальной информацией. Образовательная платформа ЭМО станет доступнее для целевой аудитории и расширит свои функции. А CRM повысит удобство использования командой внутренней информации.
▸ Почему дизайн цифрового продукта важен для восприятия информации и взаимодействия пользователя с сайтом или сервисом?
— Дизайн цифрового продукта — это во многом способ общения с пользователем. От того, как организована информация, какие элементы мы выделяем и как строим навигацию, зависит, сможет ли человек быстро понять, что ему предлагают и что делать дальше. Хороший дизайн незаметен, потому что пользователю не приходится задумываться, куда нажать, где найти нужную информацию и почему система отреагировала именно так. Мы заранее продумываем эти сценарии и убираем лишние препятствия.
▸ Что такое инклюзивный дизайн и используете ли вы принципы доступности и альтернативной коммуникации, в том числе в проекте для «Обычного дела»?
— Инклюзивный дизайн — это подход, при котором мы изначально учитываем разнообразие пользователей и стараемся сделать продукт удобным для людей с разными возможностями, опытом и способом восприятия информации. Да, в цифровых продуктах мы используем принципы доступности: следим за читаемостью текста, контрастом, размером элементов, понятностью навигации и логикой интерфейса. В проекте ЭМО мы также учитываем принципы альтернативной и дополнительной коммуникации — информацию важно не только написать, но и при необходимости дополнить визуальными подсказками, понятными символами, последовательностью действий и другими способами передачи смысла.
▸ «Креативное дело» — инклюзивный стартап, в котором работают люди с разными возможностями. Как организована работа команды в вашем направлении и как вам как руководителю удаётся выстраивать её так, чтобы все сотрудники могли полноценно включаться в общую работу?
— Я стараюсь строить работу так, чтобы каждому было понятно, что нужно сделать, зачем это нужно и какой результат мы ожидаем. Большие задачи разбиваем на небольшие этапы, фиксируем договорённости и регулярно обсуждаем результат. Для меня важно не делать работу за человека, если что-то не получается, а вместе искать подходящий способ решить задачу. В инклюзивной команде особенно важно видеть не ограничения человека, а его сильные стороны. Моя задача как руководителя — помочь каждому использовать их в общей работе.