«Главный показатель успеха — востребованные продукты»

13 сентября в России отмечается День программиста. К этой дате мы поговорили с Зоей Романовой, руководителем IT-мастерской, о том, как устроена система мониторинга и оценки в условиях удалённой работы и чем она отличается от подхода в ремесленных мастерских.

-Зоя, в ремесленных мастерских оценка строится на 7 параметрах: мягкие навыки, работоспособность, взаимодействие. Как у вас?

—У нас работа полностью удалённая. Мы не можем сидеть и смотреть, сколько времени человек потратил, что делал в течение дня. Поэтому мы оцениваем результат — готовую программу, графику или модуль. Оценка ставится раз в месяц по 10-балльной шкале (с нулём — получается 11 градаций).

Как определяется балл?

— Всё зависит от сложности задачи, с которой человек справился.
У нас пять уровней сложности:
Рутинные операции — например, скопировать что-то механически.
Простые задания — требуют специальных навыков и понимания контекста.
Средние — нужны знания в нескольких областях, например, вёрстка и программирование.
Повышенной сложности — сложные алгоритмы, нестандартные решения.
Высшая сложность — руководство группой, проектирование модулей, самостоятельная реализация. Каждый уровень даёт два балла. Верхний балл — если справился на ура, можно давать такие же или более сложные задачи. Нижний — если были трудности, много вопросов, нужна помощь . Ноль — если не справился вообще.

Как это помогает в управлении?

— Мы видим, кто с чем справляется, кому можно давать более сложные задачи, а кому — пока простые. Баллы в основном растут. Кто-то выходит на плато надолго, кто-то быстро прогрессирует. Особенно заметен рост со второго-третьего месяца, когда ребята адаптируются.

В «обычных» IT-компаниях — жёсткие дедлайны, конкуренция. У вас инклюзивная среда. Как совмещаете эффективность и поддержку?

— Конфликт есть, идеального рецепта нет. Чем больше слабых ребят, тем сложнее держать планку. Но мы не можем брать только сильных. Наша система помогает объективно оценивать, кому какая поддержка нужна, без индивидуальных разборов каждого случая.

Как устроен процесс трудоустройства и мотивации?

— У нас есть балльная система для тех, кто на общих условиях. Например, для ставки 0,25 — никаких требований, человек осваивается в своём темпе. Для полной ставки — нужно набрать определённое количество баллов в месяц. Если перевыполняет — может получить премию, но есть потолок, чтобы стимулировать рост не в скорости, а в сложности задач. Все знают свои условия. Если задачи нет — сигнализируют менеджеру. Сидеть месяц без дела — не вариант. Используем готовые трекеры (например, в проекте «ЭМО»), но без фанатизма — для команды из трёх человек это лишнее.

Кто помогает ребятам в работе?

— Роли разделены. Есть руководители проектов, менеджеры групп (по направлениям — дизайн, разработка, тестирование), индивидуальные наставники. Наставник — не обязательно менеджер, это тот, кто хорошо разбирается в теме и помогает стажёру или новичку.

Что для вас главный показатель успеха?

— Востребованные продукты. Чтобы результат работы ребят ценился не потому, что они с инвалидностью, а потому что он качественный и нужен людям. Вся наша система — лишь инструмент, который помогает этого достичь.

Разработка платформы ЭМО реализуется при поддержке Фонда президентских грантов в рамках программы «Обычное дело: масштабирование и тиражирование».